17. NAPRAV SVÉ CHYBY

Děláme chyby? To je jisté. Já myslím, že bez chyb nikdo není, a dokonce bez chyb by se vývoj zastavil. A přesto vidím tolik lidí, kteří své chyby nejen nechtějí vidět, ale ani nepřijímají to, když se jim snaží někdo nějakou jejich chybu ukázat. Asi se nechtějí rozvíjet!

Když jsem chtěl od jedné firmy, aby mi spočítali náklady na práce, jejich obchodnice mi sdělila, že to nejde spočítat. Já dostal fakturu a do poslední chvíle jsem neznal cenu. Představte si, že jdete nakoupit, dáváte věci do košíku a neznáte cenu – u pokladny to může být velmi dobrodružné, zvláště když je za Vámi je fronta:)

Víte, já myslím, že všechno jde spočítat. Když jsem toto oznámil jejímu nadřízenému, sdělil mi, že to napraví – toto je jeden z těch lepších příkladů. Já byl spokojený, protože jsem si uvědomil, že jsem pomohl něco napravit. Ale pro mne je to také ponaučení – bez rozpočtu neobjednám…

Můžete si říci, že někdy to nejde a možná nejde, ale o tom tady nechci psát. Já chci říci, že s aktivitami přicházejí chyby, a organizace, která své chyby nenapravuje a dívá se okolo na všechny ty, co za to mohou, je organizace, která se nezlepší!

A co hůř, představte si, že firma funguje, dělá chyby, ale své chyby nenapravuje, jejich počet se množí a staré chyby se opakují, výsledek je jasný – zničí se sama.

SCHOPNOST NAPRAVIT SVÉ CHYBY JE CESTA K NEPŘEMOŽITELNOSTI!

Takže vidíme chybu a chceme ji napravit, což se také občas děje: paní Nováková dostane nový svetr bez děr, podnikateli opraví auto zdarma nebo sousedovi srovnají křivě postavenou zeď. Ale je tady jedna věc, jedna velmi důležitá akce, kterou se nikdo nezabývá, bez této akce se stane napravování chyb cestou ke zmatku a úpadku.

Akce, kterou myslím, je nalezení a odstranění příčiny chyby, kterou organizace způsobila. Tato aktivita nesmí chybět v žádné organizaci a je úplným sedmnáctým krokem – napravit chybu, nalézt a odstranit příčinu chyby. Toto vyžaduje vzdělání v oblasti ideálního fungování organizace a perfektní a precizní detektivní práci.

Celá technologie sedmnáctého kroku je v podstatě za přítomnosti zdravého rozumu úplně jednoduchá. Já ji používám a díky znalosti této problematiky šetřím peníze sobě i svým klientům.
Vždyť když něco nevíte, tak jak to chcete zlepšit???

CHCETE UMĚT RYCHLE NAJÍT, PROČ SE U VÁS DĚJÍ CHYBY?

CHCETE VIDĚT VÍC NEŽ VAŠE OKOLÍ?

CHCETE ZAMEZIT ZBYTEČNÝM ZTRÁTÁM KLIENTŮ A PENĚZ?

CHCETE SPLNIT SEDMNÁCTÝ KROK NA CESTĚ ZA NEPŘEMOŽITELNOU FIRMOU?

SPLŇTE HO!

VY, CO SI TROUFÁTE, ZAVOLEJTE TEĎ A SPOLEČNĚ SE DO TOHO PUSTÍME!!!

Držte se!

Josef Orálek